Em recente pesquisa, foi desenvolvimento um “modelo para definição, avaliação e planejamento de competências”, particularmente desenvolvido para PMOs. Este modelo é parte de soluções elaboradas por 19 líderes com experiência em PMOs, em organizações brasileiras. O estudo é pioneiro e contempla a formação avançada de nível internacional, direcionada para profissionais experientes e de alto potencial.
Os autores do modelo, coadunam com o conceito de competência descrito por (DURAND, 1998), ou seja, como um “conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para à consecução de determinado propósito”. Segue abaixo o a descrição da lista de competências escrita pelo autores do modelo e, para os interessados no tema, vale conferir o artigo na íntegra.
| Competências | Conceitos |
| 1- Capacidade de influência | Ser capaz de persuadir, convencer, influenciar ou impulsionar outros de forma a obter suporte, ou produzir efeitos para os objetivos táticos e estratégicos relacionamentos ao portifólio, iguais ou similares aos que seriam abtidos através do poder ou autoridade (nível hierárquico), quase sempre inexistente para o PMO. Exemplo: adoção na organização de melhores práticas de gestão, ou, ainda, contratação de um programa de desenvolvimento de competências em gerenciamento de projetos. |
| 2- Capacitação de Integração | Ser capaz de identificar interdependências entre diversos projetos, programas e portifólios, articulando com stakeholders envolvidos a fim da aumentar a assertividade dos mesmos no alcance dos objetivos estratégicos organizacionais relacionados. Pressupõe a capacidade de influenciar e negociar com clientes internos com interesses distintos. |
| 3- Gestão de conflitos | Ser capaz de manejar e atenuar de forma positiva as situações de resistência ou impasses nas relações individuais ou de grupo de stakeholders, visando minimizar o impacto às entregas dos projetos ou ao desempenho do portifólio. Exemplo: resistência de um gerente de projeto ao envolver um stakeholders necessário ao projeto. |
| 4- Comunicação eficaz | Ser capaz de promover a comunicação efetiva dos projetos, programas e portifólio nos diversos níveis hierárquicos, considerando a profundidade e informações necessárias em cada ponto de contato. Exemplo: exposição do desempenho do portifólio para a alta administração. |
| 5- Gestão de projeto | Ser capaz de planejar, estruturar, avaliar e monitorar a gestão de projetos, programas e portifolio em conjunto com os gerentes de projeto, stakeholders e a alta gestão patrocinadora/ cliente dos serviços do PMO, prevendo a maturidade desta competência na organização em que atua. Pressupõe a capacidade de atuar em um ambiente de mudança organizacional. Muitas vezes, o PMO é cobrado por gerentes de projeto quanto ao domínio dessa competência, incluindo experiência prévia pelo profissional do PMO na condução do projeto. Exemplo: curso de gerenciamento de projetos ministrado por um profissional do PMO. |
| 6- Organização & processo | Ser capaz de estruturar atividades e processos e de atuar dentro de contextos definidos em padrões que suportem a execução de tarefas. Exemplo: desenvolvimento de uma metodologia de gerenciamento de projetos. |
| 7- Empreendedorismo | Ser capaz de buscar e identificar oportunidades de ação, propor e implantar soluções – de forma inovadora e diferenciada – visando otimizar o desempenho dos projetos e portifólio. Exemplo: implantação da avaliação periódica de maturidade em gerenciamento de projetos e e apresentação de um plano de investimento em gerenciamento de projetos para a organização. |
| 8- Relacionamento Interpessoal | Ser capaz de criar, manter, expandir e utilizar as redes de contatos a fim de garantir as entregas e os resultados esperados. Exemplo: articulação de uma comunidade de gerentes de projetos e gerentes funcionais conscientes das diretirzes e das práticas de gerenciamento de projetos. |
| 9- Foco no cliente (gestão de stakeholders) | Ser capaz de identificar e atender as expectativas dos clientes e agilidade para se reposicionar em caso de mudança no modelo de gestão ou estrutura organizacional. Exemplo: atendimento à alta administração e aos gerentes de projetos em suas expectativas. |
| 10 – Gestão do conhecimento | Ser capaz de disseminar a cultura/ disciplina de gestão de projetos, programas, e portifólio na organização/departamento e garantir a geração de conhecimento ao longo do desenvolvimento dos projetos e programas e após seu encerramento. Exemplo: geração e manutenção de base de conhecimento de lições aprendidas em projetos. |
Fonte: COSTA, Ana, PINTO, Americo, COTA, Marcelo. Competências para PMOs: como definir, avaliar e planejar. Mundo Project Management. Rio de Janeiro, n. 45, p. 10-16, jun/jul, 2012.
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