Competências são um dos temas mais discutidos quando tratamos de recursos humanos. Elas interessam às organizações e aos indivíduos, visto que envolvem comportamentos humanos e desempenho, e são uma das chaves para as organizações e seus RHs formarem profissionais do futuro.
Introdução
O que se propõe neste texto é definir o que são competências e qual a sua relação com comportamentos e desempenho. Para que elas servem, por que é importante discuti-las frente às mudanças e transformações que vivemos e quais são necessárias para um “profissional do futuro”.
Todas as discussões estão apoiadas em documentos e estudos de autores que abordam a temática. Eles indicam a importância de criar uma nova cultura organizacional, capaz de gerar um ambiente fértil para o desenvolvimento de competências comportamentais que façam com que profissionais e líderes atendam ao que a ONU chama de “o futuro do trabalho” (UNITED NATIONS, 2020).
Competências: um conceito em construção
Não por acaso, a discussão a respeito de competências é foco de diversos autores e tem sido tema-chave para pesquisas em universidades e organizações. Os estudos e debates ganham mais enfoque ao adicionarmos as premissas do Mundo VUCA (volátil, incerto, complexo e ambíguo) e da Quarta Revolução Industrial, ou “Indústria 4.0”.
Elas trazem à tona os seus impactos e demandas, mudando radicalmente o mundo do trabalho no século XXI (SCHWAB, 2016). A partir daí, considera-se então a urgência de repensarmos as competências comportamentais necessárias para que indivíduos e organizações atuem com prontidão e competitividade nesse novo cenário.
Não há uma definição única para designar competências, pois muitos consideram esse um conceito em construção (Souza, 2018). No entanto, há consenso entre autores que entendem a competência como um conjunto de atributos: conhecimentos, habilidades e atitudes. Esses atributos, juntos, são acionados para realizar alguma atividade, função ou tarefa, como indica Carbone et al, (2016, p. 43):
“ […] competências humanas como combinações sinérgicas de conhecimento, habilidades e atitudes, expressas pelo desempenho profissional dentro de determinado contexto organizacional, que agregam valor a pessoas e organizações.”
Conclusão
Para fins de esclarecimentos, vale entender cada um desses atributos sucintamente:(a): conhecimentos correspondem às informações acumuladas pelos indivíduos e que são acionadas para a aplicação de um determinado comportamento; (b): habilidades representam a aplicação produtiva do conhecimento armazenado pelo indivíduo; (c): atitudes indicam sentimentos ou a predisposição do indivíduo a ter uma determinada conduta (CARBONE et. al., 2006).
No senso comum, a forma simplificada desse entendimento é: “conhecimento é saber, habilidade é saber fazer e atitude é querer fazer”.
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