A figura ao lado, que é facilmente encontrada na Internet e de autoria desconhecida, ilustra bem o tema que iremos abordar – A necessidade de ouvir os nossos colaboradores. Existem muitos instrumentos que facilitam essa escuta e prometem diagnosticar o Clima Organizacional. Mas antes de começar qualquer projeto e passar questionários para todos preencherem, é importante uma primeira reflexão.
A empresa está disposta a ouvir? O ouvir nesse caso é mais profundo, é ouvir de verdade, com empatia. É se colocar no lugar do outro e ter disposição para a busca da solução, de forma sistematizada e ampla. Temos de enxergar todo o iceberg e não só a ponta. Se a resposta for não ou talvez, o melhor é preparar a Cultura da empresa antes de qualquer ação.
Segundo Flávio Rodrigues Costa (2012), para desenvolver a cultura da empresa voltada à Gestão do Clima organizacional, alguns itens são essenciais:
• Envolvimento de toda a instituição nas etapas;
• Que o projeto seja valorizado e desejado como ganho real;
• Alinhado à cultura (missão, visão e valores);
• Ser discutido no Planejamento Estratégico;
• Ter status de prioridade organizacional;
• Conduzido como um programa Multidisciplinar;
• Importância da consultoria (credibilidade externa e visão independente);
• Gerenciado como uma atividade meio e não como uma atividade fim.
Bom, então não é só passar questionários e fazer uma planilha com o levantamento, temos que tratar do assunto de forma sistêmica e com o envolvimento da alta administração e representantes de todos os níveis da organização. No segundo artigo, iremos abordar as etapas do programa e os benefícios de conduzir o processo de forma completa e profissional. Obrigada!
Referência Bibliográfica:
COSTA, F.R. Desenvolvimento de Equipes. Santo André: Fundação Getúlio Vargas MBA Gestão de Pessoas, 2012. Brochura.
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